Empresa

Online Airport Transfers Ltd (nombre comercial Travel Bird Cars, número de registro empresarial en Inglaterra y Gales 11664764), con licencia de Transport for London, número de licencia de operador de taxi y alquiler con conductor 010020.

La dirección registrada y la oficina de contacto son: Ground Floor Regus House, 450 Bath Road, Heathrow, Reino Unido, UB7 0EB.

La Empresa: La empresa es el transportista o el organizador del transporte proporcionado u organizado por Online Airport Transfers Ltd (nombre comercial Travel Bird Cars) de acuerdo con estos términos y condiciones generales.

El Cliente: Persona o empresa que utiliza los servicios de la Empresa de acuerdo con un pedido o contrato, según estos términos y condiciones generales.

Términos y Condiciones: Los términos bajo los cuales la Empresa proporciona sus servicios de transporte al Cliente; la condición esencial para el uso de los servicios de la Empresa

Responsabilidad Civil

Ley y Reglamento 9(14). Como operador PHV autorizado, Online Airport Transfers Ltd es el principal contratista con los pasajeros para proporcionar el viaje solicitado en la reserva.

Online Airport Transfers Ltd garantiza que, una vez aceptada su solicitud de reserva, seremos responsables de la prestación del servicio solicitado. Esto significa que estaremos presentes a la hora de recogida indicada. Dado que todos nuestros clientes pagan por adelantado el viaje, los pasajeros no deben pagar en efectivo al conductor.

Como empresa, somos responsables de todas las transacciones financieras relacionadas con su reserva.

Recogidas en Aeropuertos

Un servicio de bienvenida está disponible para todas las reservas de recogida en el aeropuerto. El conductor recibirá a los pasajeros en la sala de llegadas del aeropuerto con un cartel con su nombre.

No cobramos tarifas por los retrasos de vuelos. Para todas las recogidas en aeropuertos, monitorizamos el vuelo y ajustamos la hora de recogida "solicitada" según la "hora real de aterrizaje del vuelo". Esto garantiza que el conductor esté en el lugar adecuado en la sala de llegadas.

Proporcione la siguiente información en el formulario: número de vuelo, hora programada de aterrizaje del vuelo: esta es la hora prevista de aterrizaje de su vuelo. Hora de recogida solicitada: la cantidad de minutos después de la hora de aterrizaje en la que desea ser recogido.

Para las recogidas en aeropuertos y puertos de cruceros, ofrecemos 60 minutos de espera gratuita

 

Recogidas en Puerto de Cruceros/Marítimo

Un servicio de bienvenida está disponible para todas las recogidas en puertos de cruceros/marítimos. El conductor encontrará a los pasajeros en la sala de llegadas del puerto de cruceros/marítimo con un cartel con su nombre.

El tiempo máximo de espera gratuita es de 60 minutos desde la hora de recogida solicitada. Después de este período, se aplicarán tarifas adicionales de espera, como se indicó anteriormente (0,40 libras por minuto, con un mínimo de 10,00 libras).

Si el pasajero no se encuentra con el conductor dentro del período de espera gratuito, es responsabilidad del pasajero o de quien haga la reserva informarnos sobre el retraso para que el conductor pueda esperar más tiempo en la terminal. Se aplicarán tarifas adicionales de espera como se indicó anteriormente. Si el pasajero no nos contacta dentro del período de espera gratuito, el conductor se retirará y la reserva será considerada como "No Presentación".

Precios y Tarifas

Los precios se basan en que los pasajeros estén listos para viajar en el momento de la reserva.

Todos los precios se indican por vehículo y en libras esterlinas.

Los precios incluyen el viaje por la ruta más económica. Si los pasajeros eligen una ruta preferida, serán responsables de los costos adicionales, como combustible, peajes, kilómetros extra y tiempos de espera.

Todos los precios están en GBP e incluyen IVA (si corresponde).

Todas las ofertas son válidas por 30 días e incluyen el servicio de bienvenida en el aeropuerto, 60 minutos de espera gratuita y los costos de estacionamiento.

Nuestras oficinas están abiertas las 24 horas. 

El número operativo es 020 8111 1021 (internacional: +44 (0)20 8111 1021).

Vehículos

Es responsabilidad de quien realiza la reserva o del pasajero asegurarse de que se reserve el vehículo adecuado según las pautas indicadas en el sitio web. Esto garantiza que el vehículo pueda acomodar el número de pasajeros y el equipaje reservado.

Si el pasajero ha reservado un vehículo de tamaño inferior o ha indicado un número incorrecto de pasajeros y equipaje, el conductor se reserva el derecho de rechazar el transporte. En tal caso, el pasajero deberá pagar la tarifa completa del viaje al conductor.

Si el tipo de vehículo reservado no está disponible, se asignará un vehículo de mayor tamaño. Ninguno de nuestros vehículos es accesible para sillas de ruedas. Aceptamos sillas de ruedas plegables, ayudas para la movilidad y sillas de ruedas desmontables. Estos se consideran equipaje adicional.

Pasajeros y Equipaje Adicional

Los pasajeros y el equipaje adicional pueden ser añadidos al menos 12 horas antes de la reserva.

Tarifas de Espera

Las recogidas en aeropuertos y puertos de cruceros incluyen 60 minutos de espera gratuita después del aterrizaje o la llegada. Cada minuto adicional se cobrará a 40 céntimos por minuto, con una tarifa mínima de £6,00.

No cobramos tarifas por los retrasos de vuelos.

Las recogidas en domicilios, hoteles, oficinas y otros lugares incluyen 15 minutos desde la hora real de la reserva, después de los cuales se añadirá una tarifa de 0,40 céntimos por minuto (mínimo £3,00) al precio del viaje indicado.

Reservas en Línea 

La persona que realiza la reserva debe tener al menos 18 años y es responsable de completar el proceso de reserva en línea, asegurándose de que todos los detalles sean correctos y completos, así como de realizar el pago completo.

Todas las reservas telefónicas se gestionan con el máximo cuidado para garantizar que la información sea correcta. Todas nuestras llamadas se graban con fines de formación y verificación.

Las reservas realizadas con menos de 6 horas de antelación a la recogida deben ser confirmadas por teléfono al número 020 8111 1021 o internacionalmente al +44 (0)20 8111 1021.

Confirmaciones de Reserva

Las reservas se confirman por correo electrónico si se proporciona una dirección de correo electrónico válida. Es responsabilidad del pasajero o de quien realice la reserva verificar la confirmación por correo electrónico para asegurarse de que los detalles sean correctos.

Cancelaciones de Reserva

Se puede cancelar una reserva enviando una notificación por escrito al menos 12 horas antes de la recogida a nuestro correo electrónico de atención al cliente info@travelbirdcars.co.uk.

Se cobrará una tarifa de £6,00 por cada cancelación prepagada para cubrir los gastos bancarios.

Todas las cancelaciones de reservas prepagadas realizadas con menos de 12 horas de antelación a la recogida no serán reembolsadas.

No Presentación

El término "No Presentación" se define de la siguiente manera: cuando un pasajero reserva un vehículo privado con nosotros y no se encuentra con el conductor a la hora de recogida.

Esto también se aplica a las reservas con fecha y hora incorrectas.

Si un pasajero reserva una recogida en el aeropuerto y no se encuentra con el conductor en la sala de llegadas, esto también se considerará una "No Presentación". 

El conductor esperará hasta 1 hora después del aterrizaje o de la hora de recogida solicitada. Si el pasajero no se encuentra con el conductor dentro de este tiempo o no nos informa de su estado en el aeropuerto, la reserva será considerada como "No Presentación".

Todas las reservas en línea o por teléfono en las que el pasajero haya pagado con tarjeta de crédito o débito pero tenía la intención de pagar en efectivo al conductor, se cobrarán por el importe total en caso de "No Presentación".

Todas las reservas prepagadas con tarjeta de crédito o débito no serán reembolsadas en caso de "No Presentación".

Responsabilidad Civil 

Online Airport Transfers Ltd no puede ser considerada responsable de la llegada tarde al destino, aeropuerto o puerto de cruceros. Por lo tanto, no somos responsables de vuelos o barcos perdidos.

Online Airport Transfers Ltd no es responsable de pérdidas indirectas y/o gastos (incluyendo ganancias perdidas) derivados de una violación de estos términos por parte de la Empresa.

En el caso de una reclamación contra Online Airport Transfers Ltd en relación con la ejecución del contrato, la responsabilidad de la Empresa se limita a un reembolso que no supere el precio del viaje. Otros pagos quedan a discreción de la Empresa.

Online Airport Transfers Ltd no es responsable de la pérdida o daño de propiedad, independientemente de la causa de dicha pérdida o daño. Si se olvida propiedad en el vehículo, nos esforzaremos por devolverla, siempre que se cubran los gastos de envío y embalaje.

Online Airport Transfers Ltd se reserva el derecho de aplicar un recargo por huelgas o eventos de fuerza mayor que afecten los tiempos de entrega.