Unternehmen

Online Airport Transfers Ltd (Handelsname Travel Bird Cars, Unternehmensregistrierungsnummer in England und Wales 11664764), lizenziert von Transport for London, Taxi- und Private Hire Operator-Nummer 010020.

Die registrierte Adresse und Kontaktbüro ist: Ground Floor Regus House, 450 Bath Road, Heathrow, Vereinigtes Königreich, UB7 0EB.

Das Unternehmen – Das Unternehmen ist der Frachtführer oder Vermittler des Transports von Online Airport Transfers Ltd (Handelsname Travel Bird Cars), das Transport- und andere Dienstleistungen auf Grundlage dieser Unternehmen bereitstellt oder organisiert.

Der Kunde – Eine Person oder ein Unternehmen, das die Dienstleistungen des Unternehmens auf Grundlage einer Bestellung oder eines Vertrages in Anspruch nimmt, gemäß diesen Geschäftsbedingungen.

Bedingungen und Konditionen – Die Bedingungen, unter denen das Unternehmen seine Transportdienstleistungen dem Kunden zur Verfügung stellt; die unerlässliche Bedingung für die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens.

Haftung

Gesetz und Verordnung 9(14). Als lizenzierter PHV-Betreiber schließt Online Airport Transfers Ltd als Hauptvertragspartner mit den Passagieren einen Vertrag ab, um die Reise bereitzustellen, die Gegenstand der Buchung ist.

Online Airport Transfers Ltd stellt sicher, dass, sobald Ihre Buchungsanfrage akzeptiert wurde, wir für die Bereitstellung des angeforderten Services haftbar sind. Dies bedeutet, dass wir pünktlich zum angegebenen Abholzeitpunkt vor Ort sind. Da alle unsere Kunden ihre Fahrten im Voraus bezahlen, müssen Passagiere dem Fahrer kein Bargeld übergeben.

Als Unternehmen sind wir verantwortlich für alle finanziellen Transaktionen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung.

Flughafen-Abholungen

Ein Begrüßungsservice wird bei allen Flughafen-Abholungen angeboten. Der Fahrer wird die Passagiere in der Ankunftshalle des Flughafens mit einem Namensschild empfangen.

Wir berechnen keine Gebühren für Flugverspätungen. Für alle Flughafen-Abholungen verfolgen wir den Flug und passen die „angeforderte Abholzeit“ gemäß der tatsächlichen „Landungszeit des Fluges“ an. So wird sichergestellt, dass der Fahrer zur richtigen Zeit in der Ankunftshalle ist.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen im Formular an: Flugnummer, geplante Landungszeit des Fluges: Dies ist die Zeit, zu der Ihr Flug voraussichtlich landen wird. Angeforderte Abholzeit: Die Anzahl der Minuten nach der Landungszeit, zu der Sie abgeholt werden möchten.

Für Abholungen von Flughäfen und Kreuzfahrtpunkten erlauben wir eine kostenlose Wartezeit von einer Stunde. 

Kreuzfahrt-/Seeport-Abholungen

Ein Begrüßungsservice wird bei allen Kreuzfahrt-/Seeport-Abholungen angeboten. Der Fahrer wird die Passagiere in der Ankunftshalle des Kreuzfahrt-/Seeports mit einem Namensschild empfangen.

Die maximale kostenlose Wartezeit beträgt 60 Minuten, beginnend ab der angeforderten Abholzeit. Danach gelten unsere zusätzlichen Wartegebühren, wie oben angegeben (0,40 Pence pro Minute, mindestens £10,00).

Falls der Passagier den Fahrer innerhalb der kostenlosen Wartezeit nicht trifft, liegt es in der Verantwortung des Passagiers oder Buchers, uns über die Verspätung zu informieren, damit der Fahrer gebeten werden kann, länger im Terminal zu warten. Zusätzliche Wartegebühren werden wie oben angegeben berechnet. Wenn der Passagier es versäumt, uns innerhalb der kostenlosen Wartezeit zu kontaktieren, wird der Fahrer zurückgezogen und die Buchung wird als „No Show“ betrachtet.

Preis und Gebühren

Preise basieren auf Passagieren, die zur Buchungszeit bereit sind zu reisen.

Alle Preise werden pro Fahrzeug und in britischen Pfund angegeben.

Die Preise beinhalten die Fahrt über die wirtschaftlichste Route. Wenn die Passagiere eine bevorzugte Route angeben, sind sie für die zusätzlichen Kosten wie Kraftstoff, Mautgebühren, zusätzliche Kilometer und Wartezeiten verantwortlich.

Alle Preise sind in GBP und beinhalten die Mehrwertsteuer (falls zutreffend).

Alle Angebote sind 30 Tage gültig und beinhalten Flughafen-Begrüßung, 60 Minuten Wartezeit und Parkgebühren.

Unsere Büros sind rund um die Uhr geöffnet. Die Betriebsnummer ist 020 8111 1021 (aus dem Ausland: +44 (0)20 8111 1021).

Fahrzeuge

Es liegt in der Verantwortung des Buchers oder Passagiers, sicherzustellen, dass das richtige Fahrzeug basierend auf den auf der Website angegebenen Richtlinien reserviert oder gebucht wird. Dies stellt sicher, dass das Fahrzeug die gebuchte Anzahl an Passagieren und Gepäck aufnehmen kann.

Falls der Passagier ein kleineres Fahrzeug oder eine falsche Anzahl an Passagieren und Gepäck angegeben hat, behält sich der Fahrer das Recht vor, die Beförderung zu verweigern. Der Passagier muss in diesem Fall den vollen Fahrpreis an den Fahrer zahlen.

Wenn der bestellte Fahrzeugtyp/die Fahrzeuggröße nicht verfügbar ist, wird ein größeres Fahrzeug zugeteilt. Keines unserer Fahrzeuge ist rollstuhlgerecht. Wir akzeptieren zusammenklappbare Rollstühle oder Gehhilfen sowie abnehmbare Rollstühle. Diese gelten als zusätzliches Gepäck.

Zusätzliche Passagiere und Gepäck

Zusätzliche Passagiere und Gepäck können mindestens 12 Stunden im Voraus hinzugefügt werden.

Wartezeitgebühren 

Abholungen von Flughäfen und Kreuzfahrthäfen ermöglichen eine kostenlose Wartezeit von 60 Minuten nach Landung oder Ankunft. Jede weitere Wartezeit wird mit 40 Pence pro Minute sowie Parkgebühren (mindestens £6,00) berechnet.

Wir berechnen keine Gebühren für Flugverspätungen.

Abholungen von zu Hause, Hotels, Büros und anderen Veranstaltungsorten erlauben 15 Minuten ab der tatsächlichen gebuchten Zeit, danach wird eine Gebühr von 0,40 Pence pro Minute (mindestens £3,00) zum angegebenen Fahrpreis hinzugefügt.

Online-Buchungen

Die Person, die die Buchung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist dafür verantwortlich, den Online-Buchungsprozess zu befolgen, sicherzustellen, dass alle angegebenen Details korrekt und vollständig sind und die volle Zahlung zu leisten.

Alle Telefonbuchungen werden mit großer Sorgfalt entgegengenommen, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind. Alle unsere Anrufe werden zu Trainings- und Verifizierungszwecken aufgezeichnet.

Buchungen, die weniger als 6 Stunden vor der Abholung erfolgen, müssen unter 020 8111 1021 oder aus dem Ausland unter +44 (0)20 8111 1021 telefonisch bestätigt werden.

Buchungsbestätigungen

Buchungen werden per E-Mail bestätigt, wenn eine gültige E-Mail-Adresse angegeben wurde. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers oder Buchers, die Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die angegebenen Buchungsdetails korrekt sind.

Buchungsstornierungen

Eine Buchung kann im Voraus storniert werden, indem uns 12 Stunden vor der Abholung eine schriftliche Mitteilung an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse info@travelbirdcars.co.uk geschickt wird.

Es wird eine Gebühr von £6,00 für jede vorab bezahlte Stornierung erhoben, um die Bankgebühren zu decken.

Alle vorab bezahlten Buchungsstornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der Abholung mitgeteilt werden, werden nicht erstattet.

No Show

„No Show“ wird wie folgt definiert: Wenn der Passagier ein Privatfahrzeug bei uns bucht und den Fahrer zur Abholzeit nicht trifft, gilt dies als „No Show“, einschließlich Abholungen von zu Hause, Hotels und anderen privaten Adressen.

Dies gilt auch für Buchungen mit falschem Datum oder falscher Uhrzeit.

Wenn ein Passagier eine Abholung vom Flughafen bucht und den Fahrer in der Ankunftshalle nicht trifft, gilt dies ebenfalls als „No Show“. Der Fahrer wartet bis zu 1 Stunde nach der Landung oder der angeforderten Abholzeit. Wenn der Passagier den Fahrer nicht innerhalb dieses Zeitrahmens trifft oder den Status am Flughafen nicht mitteilt, wird die Buchung als „No Show“ betrachtet.

Alle Online-Buchungen oder Buchungen per Telefon, bei denen der Passagier mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte bezahlt hat, jedoch mit Bargeld an den Fahrer bezahlen wollte, werden im Falle eines „No Show“ mit dem vollen Betrag belastet.

Alle vorab bezahlten Buchungen mit Kredit- oder Debitkarte werden im Falle eines „No Show“ nicht erstattet.

Haftung

Online Airport Transfers Ltd kann nicht für verspätete Ankünfte am Zielort, Flughafen oder Kreuzfahrthafen haftbar gemacht werden. Daher übernehmen wir keine Verantwortung für verpasste Flüge oder Schiffe.

Online Airport Transfers Ltd haftet nicht für indirekte Verluste und/oder Ausgaben (einschließlich entgangenen Gewinns), die dem Kunden aufgrund einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch das Unternehmen entstehen.

Im Falle eines Anspruchs gegen Online Airport Transfers Ltd im Zusammenhang mit der Ausführung des Auftrags ist die Haftung des Unternehmens auf eine Rückerstattung beschränkt, die den Preis der Reise nicht übersteigt. Andere Zahlungen erfolgen ausschließlich nach Ermessen des Unternehmens.

Online Airport Transfers Ltd übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Eigentum, unabhängig davon, wie dieser Verlust oder diese Beschädigung verursacht wurde. Wenn Eigentum im Fahrzeug vergessen wurde, organisieren wir gerne die Rücksendung der Gegenstände, wenn Sie die Versand- und Verpackungskosten übernehmen.

Online Airport Transfers Ltd behält sich das Recht vor, einen Zuschlag für Streiks oder höhere Gewalt zu berechnen, der die Lieferzeiten beeinflusst.